做好新时代涉农信访工作，对于不断增强党的群众基础，构建和谐社会，具有重要的政治意义和现实意义。近年来,长沙市望城区农业农村局积极做好涉农信访维稳工作，努力把矛盾化解在基层，进一步夯实信访维稳工作责任，四大举措确保农业农村和谐稳定。

一、加强领导，切实增强做好信访稳定工作的责任感。望城区农业农村局高度重视涉农来信来访工作，把涉农信访维稳工作列入重要议事日程给予重视，纳入全局工作进行部署，局党组书记刘文勇任涉农涉林信访维稳工作领导小组组长，副局长陈杰、周红宇任副组长，专门设立信访接待室，责任全局的涉农信访维稳工作。建立了党组“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，信访专干专门抓的信访维稳工作领导体制和工作机制，并按照职责分工，明确具体责任，整体联动，打出组合拳，多管齐下，夯实信访工作基础，有效地保证了涉农信访维稳工作责任制的全面实施。

二、关口前移，全面提升不稳定因素的排查水平。由于历史原因和体制改革，农业农村部门上访人员主要集中在以下几个方面，即农机公司自谋职业人员、原种场农民工人待遇问题，农机公司复员军人问题，以及其他涉农问题。为争取信访稳定工作的主动性，局长胡阳光经常深入群众之中，倾听群众呼声，变上访为下访，全局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明。

三、化解矛盾。努力确保农村社会和谐稳定。对信访人提出的问题和要求，特别是农业农村生产期间发生的农资投诉类信访事件，如果符合法规政策，能办理的将及时依法予以协调处理，并承诺办结期限，切实维护农民群众的切身利益；对不符合法规政策的，耐心做好说服教育工作，以疏导上访人员心态，避免重复上访和越级上访事件发生，将矛盾化解在萌芽状态。切实维护农村社会和谐稳定。今年1至12月办理了省信访平台转来的5例信访事件，接待38次群众来访，办结了31次12345热线办转来的信访事件。做到事事有着落，件件有回复，按时按质按量完成，将矛盾化解在萌芽状态。

四、以诚相待，不断提高涉农信访事件的解决能力。近年来，望城区农业农村局积极关注上访者的心理需求与行为引导，为信访者排忧解难，设身处地地对待上访者，本着“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的理念，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，真正把群众最关心、最直接、最现实的利益诉求解决好，对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。并按照市政府专题会议精神，耐心细致的解释，注意语言表达艺术，提高亲和力，正确引导群众信访，提高涉农信访事件的处理和解决能力。同时，建立和完善民意表达机制，拓宽民间表达途径，为人民群众的诉求提供畅通便利的渠道，及时通过各种途径向社会公布信访机构、通讯地址、投诉电话，多年来向外公布的农机投诉电话：88062017，农资投诉电话：88073206。全力将涉农信访事件稳控在区内，确保农业农村和谐稳定。