湖南省农业厅办公室关于组织推荐12316农业信息综合服务平台语音服务专家的通知
省畜牧水产局、乡镇企业局、农机局、农垦局，厅相关处室，厅直相关单位：
推动12316农业信息综合服务平台升级建设，是2012年全省农业工作重点，为了确保升级后的12316农业信息综合服务平台正常运行，我厅决定组建语音服务专家队伍，协助解答来电人提出的信息咨询。现就组织推荐语音服务专家相关工作通知如下：
一、语音服务专家主要职责
（一）负责审核本专业的知识库数据信息；
（二）根据呼叫中心安排轮流到语音室值班接听来电；
（三）回复呼叫中心转入的疑难问题。
二、语音服务专家应具备的基本条件
（一）遵纪守法，政治立场坚定，作风正派，严格遵守热线服务规章制度；
（二）长期从事农业生产管理、科技推广、科学研究工作，具有丰富的实践经验；
（三）在农业科技成果转化、技术改进、推广服务等方面取得一定成就，具有坚实的专业基础；
（四）具备较强的语言表达能力、分析判断能力、协调沟通能力和计算机基本应用能力；
（五）热心“三农”事业，有较强的事业心和责任感；
（六）具备大专以上文化程度或中高级以上职称。
三、推荐方式
各单位、各部门依据《语音服务专家分配方案》（附件1）确定上报专家人数。语音服务专家采取本人自荐与单位、部门推荐相结合的方式，本人填写《12316语音服务专家推荐表》（附件2），经所在单位、部门推荐即可上报。《12316语音服务专家推荐表》请从湖南农业信息网（http://www.hnagri.gov.cn）通知公告栏目下载，专家成员有关信息经本单位、本部门负责人核准后加盖公章，于7月23日前分别以纸质和电子版的形式报送厅市场信息处。联系人：刘武华；联系电话：85866897；邮箱：hnnysxc@163.com。
二〇一二年七月十二日
湘公网安备43010502000522号